A hat leggyakoribb kérdés rövid, tényszerű válasszal, hogy egy pillanat alatt tisztán láss.
regisztrációMi történik, ha egy engedély nélküli oldalon játszanék?+
A Wingaga Casino Kft. tevékenységét a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélyezte, SZTFH-536003/2015 számon. A cégadatokat a játékos bármikor ellenőrizheti, a székhely Váci utca, Debrecen. Panasz esetén előbb az ügyfélszolgálatot keresd, utána fordulhatsz a hatósághoz.
regisztrációMi történik, ha nem emlékszem a belépési adataimra?+
A jelszavadra soha nincs szükség, azt senki nem kéri el tőled. Elég a regisztrációs e-mail cím, a születési dátum és a fiókhoz tartozó név. Ezekkel a support azonosítja a fiókot, és azonnal megnézi a kérdéses tranzakciót. A válaszban megkapod, milyen adat alapján találták meg a fiókot.
regisztrációLe kell zárnom a fiókom, ha szünetet akarok tartani?+
A fiók lezárását a support kérésére indítják el, e-mailben vagy chatben, indoklás nélkül is. A kérés beérkezését visszaigazolják, a fennmaradó egyenleget a szokásos kifizetési folyamat szerint rendezik. Új fiók nyitását ezt követően a rendszer nem engedi.
regisztrációAngolul is írhatok, ha magyar vagyok?+
Négy nyelven írhatsz és beszélhetsz: magyar, angol, német és román. A magyar nyelvű kollégák a legtöbb sávban elérhetők, a másik három nyelven is van képzett munkatárs. A válasz nyelvét te választod, nem kell lefordítanod a kérdésed.
regisztrációMikor kapom meg a rólam tárolt adatok listáját?+
Az adataid másolatáért vagy törléséért az
[email protected] címre írj, a kérést a jogszabályi határidőn belül teljesítik. A törlés nem érinti a pénzmosás elleni nyilvántartási kötelezettséget, ezt külön leírják. A válaszban pontosan megkapod, mi történt az adataiddal.
regisztrációCan I írni éjjel kettőkor is?+
A support nonstop, 0-24 órában dolgozik, hétvégén és ünnepnapokon is. Az időzóna CET, a magyar idő szerint számolt órákban nincs szünet. Az éjszakai chat is élő munkatárshoz kerül, nem automata válaszol.